Guide de révision Compétences générales (2026)
Tout ce que teste l'épreuve Partie d'examen AFA Compétences et connaissances générales, thème par thème : ce que couvre chaque partie, les faits qui reviennent le plus et comment les réviser. À combiner avec le test d'entraînement gratuit de 15 questions.
L'épreuve en un coup d'œil
| Questions | Questions de connaissances et de compréhension (nombre non publié par l'AFA) |
|---|---|
| Durée | 30 minutes |
| Score de réussite | 60 % des points possibles |
| Format | Aucun moyen auxiliaire ; en ligne, depuis le lieu de votre choix, sous surveillance |
| Organisme certificateur | AFA (Association pour la formation professionnelle en assurance) |
| Centre d'examen | Examen en ligne sur myAFA, sous surveillance à distance |
Carte mentale : toute l'épreuve sur un écran
Lisez les fiches de révision Compétences générales complètes pour « Économie de l'assurance et marché suisse de l'assurance »
Notre première série complète de fiches, environ 12 minutes de lecture : Le principe de l'assurance · Assurance privée et assurance sociale · Assurance de dommages et assurance de sommes · Principales assurances obligatoires · Acteurs du marché de l'assurance, un exemple d'examen corrigé, les pièges des examinateurs et un résumé en une minute. Créez un compte gratuit pour la lire et découvrir les fiches Premium avant de décider.
1. Économie de l'assurance et marché suisse de l'assurance
Ce thème présente les notions de base de l'assurance et la structure du marché suisse de l'assurance. Celui qui sait distinguer l'assurance privée de l'assurance sociale, l'assurance de dommages de l'assurance de sommes ainsi que les principales assurances obligatoires répond avec assurance à de nombreuses questions d'examen.
Faits clés
- Principe de l'assurance : de nombreux assurés forment une communauté de risques ; leurs primes financent les dommages des quelques personnes touchées (compensation des risques au sein du collectif).
- L'assurance privée repose sur un contrat selon la LCA et est surveillée par la FINMA ; les assurances sociales (AVS/AI/APG, LPP, LAA, LAMal) sont réglées par la loi et le plus souvent obligatoires.
- Système des trois piliers : 1er pilier AVS/AI/APG (étatique, système de répartition), 2e pilier LPP et LAA (professionnel, système de capitalisation), 3e pilier avec le pilier 3a (lié, fiscalement déductible) et le pilier 3b (libre).
- L'assurance de dommages indemnise le dommage effectif (interdiction de l'enrichissement, sous-assurance selon l'art. 69 LCA) ; l'assurance de sommes verse la somme convenue indépendamment du dommage.
- Sont notamment obligatoires l'assurance de base selon la LAMal, l'assurance selon la LAA pour les salariés et l'assurance responsabilité civile des véhicules à moteur (LCR, couverture minimale de CHF 5 mio par événement).
- L'assurance des bâtiments est obligatoire dans 19 cantons auprès d'un établissement cantonal d'assurance ; chez les assureurs privés, la couverture des dommages naturels est incluse de par la loi dans l'assurance incendie.
- Acteurs du marché : assureurs directs et réassureurs, intermédiaires liés et non liés, FINMA comme autorité de surveillance, AFA comme association de formation, Ombudsman de l'assurance privée et de la Suva comme organe de médiation.
Cartes mémoire
Conseil d'examen : Classez d'abord chaque assurance : assurance privée ou sociale, assurance de dommages ou de sommes, facultative ou obligatoire – cela permet d'écarter la plupart des distracteurs.
2. Surveillance : LSA, FINMA et registres des intermédiaires
La loi sur la surveillance des assurances (LSA) règle la surveillance des entreprises d'assurance et des intermédiaires ; la FINMA est l'autorité de surveillance. Depuis 2026, tous les intermédiaires doivent prouver leurs compétences et être inscrits dans un registre.
Faits clés
- La LSA révisée est en vigueur depuis le 1er janvier 2024 ; la formation repose sur l'art. 43 LSA et sur les standards minimaux de la branche (AFA).
- Est non lié l'intermédiaire qui se trouve dans un rapport de loyauté avec le preneur d'assurance et agit dans l'intérêt de celui-ci ; tous les autres intermédiaires sont considérés comme liés.
- Les intermédiaires non liés doivent être inscrits au registre de la FINMA et justifier d'une assurance responsabilité civile professionnelle.
- Les intermédiaires liés sont inscrits automatiquement au registre de la branche de l'organisation de branche après avoir réussi l'examen ; l'ancien système Cicero a été remplacé.
- Depuis le 1er janvier 2026, tous les intermédiaires ont besoin d'une preuve de leurs compétences ; il n'existe plus de dispenses partielles fondées sur l'expérience professionnelle.
- L'examen d'admission comprend quatre parties ; « Compétences et connaissances générales » est la condition préalable à toutes les autres et perd sa validité sans autre partie réussie dans un délai de 24 mois.
- Recertification tous les 2 ans avec un examen en ligne de 30 minutes ; taxe annuelle de l'AFA de CHF 100. Sans preuve fournie à temps, l'autorisation s'éteint.
Cartes mémoire
Conseil d'examen : Dans un cas pratique, soyez attentif à la phrase « agit dans l'intérêt du client » : elle indique un intermédiaire non lié inscrit au registre de la FINMA.
3. Obligations d'information et de comportement des intermédiaires
La LSA oblige les intermédiaires à informer ouvertement leurs clients, avant la conclusion du contrat, sur leur personne et leur statut. Des obligations de comportement supplémentaires s'appliquent aux assurances-vie qualifiées.
Faits clés
- Obligation d'information selon l'art. 45 LSA : nom et adresse de l'intermédiaire ainsi que l'indication s'il exerce en tant qu'intermédiaire lié ou non lié.
- L'intermédiaire indique les entreprises d'assurance pour lesquelles il travaille et renseigne sur sa formation ou son inscription au registre.
- Il faut également informer sur les possibilités en cas de plainte (organe de médiation) et sur le traitement des données personnelles.
- Les informations doivent être fournies avant la conclusion du contrat, afin que le client puisse prendre sa décision en connaissant le statut de l'intermédiaire.
- Organe de médiation pour les litiges avec les assureurs privés : Ombudsman de l'assurance privée et de la Suva.
- Assurances-vie qualifiées (art. 39a ss LSA) : vérification du caractère approprié ou de l'adéquation et remise d'une feuille d'information de base.
- Pour protéger les clients, les intermédiaires non liés doivent disposer d'une assurance responsabilité civile professionnelle.
Cartes mémoire
Conseil d'examen : Dans les questions sur l'obligation d'information, les bonnes réponses portent toujours sur l'intermédiaire lui-même (identité, statut, assureurs, registre, organe de plainte) – et non sur des chiffres d'affaires ou des détails privés.
Testez-vous sur ces thèmes
Faites le test gratuit Compétences générales de 15 questions, puis enregistrez vos résultats pour débloquer votre score de préparation et la banque d'erreurs.
4. LCA : proposition, révocation et obligation de déclarer
La loi sur le contrat d'assurance (LCA) règle la manière dont un contrat d'assurance est conclu et dont le client peut s'en délier. Le droit de révocation de 14 jours et l'obligation de déclarer précontractuelle sont essentiels.
Faits clés
- Le proposant est lié à sa proposition pendant 14 jours, ou pendant 4 semaines si un examen médical est nécessaire (art. 1 LCA).
- Droit de révocation (art. 2a LCA, depuis le 1er janvier 2022) : 14 jours, par écrit ou sous une forme permettant d'en établir la preuve par un texte, p. ex. par e-mail.
Cartes mémoire
Conseil d'examen : Ne confondez pas les 14 jours du client (révocation) avec les 4 semaines de l'assureur (résiliation après violation de l'obligation de déclarer).
5. LCA : durée, résiliation, sinistre et prescription
Ce thème traite de la durée d'un contrat, de la manière d'y mettre fin et des règles applicables en cas de sinistre. La révision de la LCA de 2022 a rendu la résiliation et la prescription plus favorables aux clients.
Faits clés
- Résiliation ordinaire (art. 35a LCA) : les contrats d'une durée supérieure à 3 ans peuvent être résiliés pour la fin de la 3e année ou de chacune des années suivantes moyennant un préavis de 3 mois ; ne s'applique pas aux assurances-vie.
- Pour de justes motifs, chaque partie peut résilier le contrat en tout temps (art. 35b LCA).
Cartes mémoire
Conseil d'examen : Calculez toujours concrètement les cas de résiliation : début du contrat, fin de la troisième année, moins trois mois – puis choisissez la date qui convient.
6. Conformité : protection des données, loyauté et conflits d'intérêts
Les intermédiaires traitent des données sensibles de leurs clients et se trouvent souvent entre le client et l'assureur. La loi sur la protection des données, la LCD et une gestion rigoureuse des conflits d'intérêts protègent les clients et les intermédiaires.
Faits clés
- La loi sur la protection des données révisée (LPD) est en vigueur depuis le 1er septembre 2023.
- Les données sur la santé sont des données personnelles sensibles et exigent une diligence accrue lors de leur collecte, de leur conservation et de leur communication.
Cartes mémoire
Conseil d'examen : Dans les questions de conformité, la variante la plus prudente et la plus protectrice pour le client est presque toujours la bonne ; des excuses comme l'heure ou le type de produit ne changent rien à une obligation.
Comment réussir
- Faites au préalable la série zéro gratuite sur myAFA : vous connaîtrez ainsi les types de questions et l'interface d'examen avant que les 30 minutes ne commencent.
- Apprenez les délais de la LCA comme des paires de chiffres fixes : 14 jours pour la révocation, 4 semaines pour la résiliation après violation de l'obligation de déclarer, 3 ans et 3 mois pour la résiliation ordinaire, 5 ans pour la prescription.
- Pour chaque question sur un intermédiaire, vérifiez d'abord s'il est lié ou non lié : c'est de cela que dépendent le registre (registre de la branche ou registre de la FINMA) et les obligations supplémentaires.
- Après la réussite, planifiez sans attendre la prochaine partie d'examen : sans autre partie réussie dans un délai de 24 mois, ce succès est perdu.
Questions fréquentes
Combien de temps faut-il réviser pour l'épreuve Compétences générales ?
La plupart des candidates et candidats qui travaillent ont besoin de 4 à 8 semaines, à raison de 45 à 60 minutes par jour. Inscrivez-vous à l'examen quand votre score de préparation est resté à 80 ou plus pendant environ une semaine.
Peut-on passer l'épreuve Compétences générales en ligne ?
Oui. L'épreuve Compétences générales se passe en ligne sur myAFA, depuis le lieu de votre choix, avec e-surveillance (surveillance à distance). Format : aucun moyen auxiliaire ; en ligne, depuis le lieu de votre choix, sous surveillance.
Quel score faut-il pour réussir l'épreuve Compétences générales ?
60 % des points possibles. L'épreuve comprend : questions de connaissances et de compréhension (nombre non publié par l'AFA), avec une durée de 30 minutes.
Quels sont les thèmes les plus testés ?
Le programme couvre : économie de l'assurance et marché suisse de l'assurance, surveillance : LSA, FINMA et registres des intermédiaires, obligations d'information et de comportement des intermédiaires, LCA : proposition, révocation et obligation de déclarer, LCA : durée, résiliation, sinistre et prescription, conformité : protection des données, loyauté et conflits d'intérêts. Faites le test d'entraînement gratuit pour voir lesquels vous devez travailler le plus.
Le parcours de révision Premium Compétences générales
La préparation premium Compétences générales se fait thème par thème. Chaque étape commence par les fiches clés et le paquet de cartes mémoire du thème, puis ses propres séries de 25 questions, pour maîtriser un thème avant de passer au suivant. Quand tous les thèmes sont solides, les 6 examens blancs complets confirment que vous êtes prêt.
Votre parcours de révision étape par étape
- 1Économie de l'assurance et marché suisse de l'assurance10 fiches clés, 135 cartes mémoire, puis 500 questions d'entraînement en 20 séries de 25Fiches gratuites avec un compte
- 2Surveillance : LSA, FINMA et registres des intermédiaires10 fiches clés, 135 cartes mémoire, puis 500 questions d'entraînement en 20 séries de 25Premium
- 3Obligations d'information et de comportement des intermédiaires10 fiches clés, 135 cartes mémoire, puis 500 questions d'entraînement en 20 séries de 25Premium
- 4LCA : proposition, révocation et obligation de déclarer10 fiches clés, 135 cartes mémoire, puis 500 questions d'entraînement en 20 séries de 25Premium
- 5LCA : durée, résiliation, sinistre et prescription10 fiches clés, 130 cartes mémoire, puis 500 questions d'entraînement en 20 séries de 25Premium
- 6Conformité : protection des données, loyauté et conflits d'intérêts10 fiches clés, 130 cartes mémoire, puis 500 questions d'entraînement en 20 séries de 25Premium
- Dernière étape : 6 examens blancs complets50 questions chacun, chronométrés comme le jour J. Réussissez-les, puis réservez votre examen.Premium
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Résumé à partir des informations officielles de l'AFA pour les candidats et des règles citées, vérifié en octobre 2026. Les exigences actuelles sont publiées par l'AFA (Association pour la formation professionnelle en assurance).